Política de Privacidad

1. Información general sobre el tratamiento de datos

Responsable del tratamiento

Información general

Por principio, solo recogemos y utilizamos los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web en la medida en que sea necesario para ofrecer un sitio web funcional, así como nuestros contenidos y servicios.

La recogida y el uso de los datos personales solo se llevan a cabo con su consentimiento o si la normativa legal lo permite.

2. Recogida de datos en nuestro sitio web

Archivos de registro del servidor

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recoge automáticamente la siguiente información:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• Proveedor de servicios de Internet
• Dirección IP
• Fecha y hora del acceso
• URL de referencia

Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD (interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del sitio web).

3. Cookies y almacenamiento local

Nuestro sitio web solo utiliza cookies técnicamente necesarias para ofrecer funcionalidades, sin cookies de análisis ni publicitarias. Encontrará más información y sus opciones de configuración en nuestra página de página de cookies.

Cookies técnicamente necesarias

Estas cookies son necesarias para:

• Ajustes de idioma
• Gestión de sesiones
• Prestación de funciones del sitio web

Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita.

Modo de visualización (claro/oscuro)

Su preferencia de modo de visualización se almacena de forma técnicamente necesaria y local en su navegador, para que la página se cargue en el modo elegido en su próxima visita. Esta información no sale de su dispositivo ni se nos transmite.

4. Formularios de contacto, solicitudes de asesoramiento, folleto PDF y guía de solicitud

Si nos envía una solicitud de asesoramiento a través de un formulario de contacto (correo electrónico o WhatsApp), tratamos los datos que nos facilita (nombre, dirección de correo electrónico, asunto y mensaje) exclusivamente para procesar su solicitud.

Folleto PDF

Si solicita un folleto PDF a través del formulario, tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico, el idioma elegido y su selección (tipos de estudio y áreas de estudio). Con ello elaboramos el folleto, ponemos su nombre en la portada y se lo enviamos como archivo PDF adjunto por correo electrónico.

Guía de solicitud

Le enviamos por correo electrónico la guía de solicitud con la ayuda para rellenar el formulario de inscripción de un proveedor. Para ello tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico, el proveedor, el idioma y la página desde la que la solicitó. El correo contiene un enlace de descarga personal válido durante 30 días. Si lo abre, contamos la descarga para ese proveedor.

5. Infraestructura técnica y contenidos asistidos por IA

Los datos de programas y proveedores de este sitio web se gestionan en una base de datos operada por nosotros mismos (Baserow) y en una base de datos vectorial (Qdrant), que sirve como base de conocimiento de nuestra asesora de IA Anne. Ambas funcionan en nuestros propios servidores.

Los textos sobre proveedores y programas los redacta, traduce y clasifica una canalización (pipeline) de funcionamiento interno. Esta solo lee información de acceso público de los proveedores (sitios web, folletos, listas de precios), así como información pública y logotipos de organismos de acreditación. Para redactar, traducir y clasificar utilizamos el modelo de lenguaje Gemini de Google a través del punto de acceso de la UE del proveedor de servicios Eden AI SAS, 10 rue de Penthièvre, 75008 París, Francia. Este punto de acceso rechaza las solicitudes a modelos fuera de la UE. Si el servicio falla, se encarga un modelo de lenguaje en nuestros propios servidores (Ollama). A la canalización no se transmiten datos personales de las personas que visitan este sitio web, en particular ninguna información de los formularios de contacto.

Si utiliza el chat de texto con Anne, procesamos sus mensajes en nuestro propio servidor (voice.made-with.ai) y allí consultamos la base de conocimiento. Para formular la respuesta, enviamos su mensaje junto con la información encontrada sobre programas y proveedores a Gemini, a través del mismo punto de acceso de la UE de Eden AI. Le rogamos que no introduzca datos sensibles en el chat, por ejemplo sobre su salud o números de documentos de identidad.

Si nos escribe a través del formulario de correo electrónico o directamente a advice@studyonline.now, Anne responde a su consulta por correo electrónico. Mailjet recibe para nosotros los correos enviados a esta dirección y los transmite a nuestro sitio web. Para la respuesta enviamos el asunto y el texto de su mensaje y, en su caso, la página desde la que escribe, junto con la información adecuada sobre programas y proveedores de nuestros datos, a Gemini, a través del punto de acceso de la UE de Eden AI. No enviamos su nombre ni su dirección de correo electrónico. La respuesta se envía a la dirección indicada en el formulario o a su dirección de remitente, y nuestro equipo recibe una copia de su consulta. Enviamos los correos a través de Mailjet.

Para el asesoramiento por voz a través del sitio web, transmitimos su entrada de voz en tiempo real al servicio Gemini Live de Google, que genera la respuesta hablada. No se puede excluir un tratamiento por parte de Google LLC en los Estados Unidos; Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La base jurídica del chat y del asesoramiento por voz es la tramitación de su solicitud (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD) y nuestro interés legítimo en un asesoramiento rápido (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

Guardar datos con Anne: si lo desea, Anne muestra un campo de entrada en la ventana del chat o de voz. Si da su consentimiento, guardamos su nombre y apellidos, código postal y fecha de nacimiento para reconocerle en una conversación posterior, así como el historial de sus conversaciones con Anne (sus preguntas y las respuestas de Anne), para que Anne pueda retomar su consulta. Si desea recibir documentos por correo electrónico, guardamos además su dirección de correo y le enviamos la guía de solicitud o el enlace al folleto de un proveedor a través de Mailjet (véase más arriba). Estos datos pasan directamente del campo de entrada a nuestra base de datos de funcionamiento propio (Baserow) y se quedan en la UE: se encuentra en nuestro servidor de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, en el centro de datos de Falkenstein (Alemania). No se envían a Gemini. Anne solo conoce su nombre de pila y un resumen de sus consultas anteriores. Su navegador recuerda hasta que cierre la pestaña que ha sido reconocido (almacenamiento de sesión). Si además marca la casilla 'Recordarme en este dispositivo', guardamos en el almacenamiento de su navegador (localStorage) un identificador firmado con el que Anne le reconoce en visitas posteriores sin volver a introducir datos. No contiene datos en texto claro, es válido como máximo 24 meses y puede borrarse en cualquier momento con 'Olvidar' en la ventana del chat o de voz. La base jurídica es el § 25, apdo. 2, n.º 2 de la TDDDG alemana (servicio solicitado expresamente por usted) y su consentimiento. La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), que puede revocar en cualquier momento a través del formulario de contacto. Eliminamos los datos como muy tarde 24 meses después de su último contacto.

Un contacto para todos los canales: guardamos las solicitudes enviadas a través de nuestros formularios (contacto, WhatsApp, colaboración, folleto) y las solicitudes de documentos por correo electrónico para poder responderlas, y las asignamos a su contacto existente mediante la dirección de correo electrónico, si ya existe. Si además marca la casilla voluntaria 'guardar o asignar', llevamos un historial común de todos los canales: conversaciones con Anne, folletos solicitados, guías de solicitud descargadas y clics en páginas de cursos y folletos de los proveedores. La asignación se realiza mediante la dirección de correo electrónico o mediante nombre, código postal y fecha de nacimiento. Unimos las entradas duplicadas de una misma persona si los datos no se contradicen. Su dispositivo le reconocerá en la próxima visita mediante el identificador descrito anteriormente. Evaluamos el historial internamente para saber por qué proveedores se interesa. Cesión a proveedores educativos: solo si, en una solicitud sobre un proveedor concreto, marca la casilla específica para ello, comunicamos a ese proveedor su nombre, su dirección de correo electrónico y el tema de su solicitud. El proveedor podrá entonces asesorarle directamente y confirmarnos si se ha inscrito. Esta es la base de nuestra remuneración por parte del proveedor. Sin esa casilla, el proveedor no recibe ningún dato sobre usted. La base jurídica para responder a su solicitud es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD; para el historial, el reconocimiento y la cesión, su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), que puede revocar en cualquier momento a través del formulario de contacto. Eliminamos los datos como muy tarde 24 meses después de su último contacto.

Estadística de uso anónima: independientemente de lo anterior, contamos sin cookies y sin dirección IP cuántas veces se utilizan los formularios, los folletos, las guías de solicitud, los enlaces a cursos y folletos de los proveedores y Anne. Solo se guardan el tipo, la fecha y hora, el canal, el proveedor, el curso, el idioma y la página. En las preguntas del chat con Anne solo comprobamos si se menciona un proveedor; el texto en sí no se guarda para la estadística. A partir de estas cifras no se puede identificar a ninguna persona. La base jurídica es nuestro interés legítimo en evaluar nuestra oferta y la colaboración con los proveedores (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

Protección contra el uso indebido del asesoramiento: para que Anne solo se utilice para asesorar sobre nuestra oferta, nuestro servidor revisa automáticamente cada mensaje y cada entrada de voz en busca de intentos de consultar datos internos, introducir código de programa o reprogramar a Anne. Para ello tratamos su dirección IP, así como el inicio y la duración de sus conversaciones. Por conexión se permiten como máximo cinco conversaciones en 24 horas, cada una de diez minutos como máximo. Ante el primer intento detectado recibirá un aviso. Ante el segundo cortamos la conexión y bloqueamos el asesoramiento para su conexión durante 24 horas. Cada incidente nos lo comunica un correo electrónico (enviado a través de Mailjet, véase más arriba) con la fecha y hora, la dirección IP, un extracto de su entrada y, solo si usted los ha introducido antes en un campo de entrada, su nombre y su dirección de correo electrónico. Una persona revisa cada incidente y puede levantar o prolongar el bloqueo. Estos datos se encuentran en nuestro servidor de Hetzner Online GmbH en Alemania. Eliminamos los horarios de las conversaciones y las direcciones IP a los 7 días, los datos de incidentes a los 90 días y los bloqueos cuando vencen. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas y en la protección de los datos de nuestros usuarios y socios (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

6. Eliminación de datos y periodo de almacenamiento

Los datos personales se eliminan en cuanto deja de existir la finalidad del almacenamiento y no existen obligaciones legales de conservación que lo impidan.

• Archivos de registro del servidor: a corto plazo, con fines de seguridad
• Solicitudes de asesoramiento: hasta la finalización de la tramitación, después según los plazos legales
• Solicitudes a través de formularios y el historial común de todos los canales: hasta la revocación, como muy tarde 24 meses después del último contacto
• Contactos guardados con Anne (nombre, código postal, fecha de nacimiento, correo electrónico, historial de conversaciones): hasta la revocación, como muy tarde 24 meses después del último contacto
• Protección del asesoramiento: horarios de conversación con dirección IP 7 días, incidentes 90 días, bloqueos hasta su vencimiento
• Cookies de sesión: se eliminan automáticamente tras la visita

7. Sus derechos

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Para ejercer estos derechos frente al responsable del tratamiento (MADE-WITH.AI LTD), póngase en contacto con nosotros en:

Mostrar correo electrónico

Para preguntas sobre nuestros programas educativos, puede contactar a nuestro equipo de asesoramiento en ....

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, a su elección la de su lugar de residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción (art. 77 del RGPD).

8. Cifrado SSL/TLS

Este sitio web utiliza el cifrado SSL/TLS para proteger sus datos. Puede reconocer una conexión cifrada por el cambio de 'http://' a 'https://' en la barra de direcciones y por el símbolo del candado.

9. Enlaces de socios, sin seguimiento de análisis

Nuestro sitio web no utiliza:

• Google Analytics ni herramientas de seguimiento similares
• Banners publicitarios ni servidores de anuncios
• Complementos de marketing de terceros
• Corredores o vendedores de datos

Algunos enlaces a instituciones educativas son enlaces de socios, por ejemplo "Detalles del programa" en la página de un curso o "Solicitar gratis" en el folleto de una institución. Solo cuando usted hace clic en uno de ellos, el enlace pasa por el servidor de una red de socios hasta la página de la institución: AWIN AG, Otto-Ostrowski-Straße 1A, 10249 Berlín, o Firstlead GmbH (ADCELL), Rosenfelder Str. 15-16, 10315 Berlín. La red registra el clic (entre otros, la hora, la dirección IP y la página de origen) y puede colocar una cookie en la página de la institución para que una inscripción o solicitud de folleto posterior se nos atribuya. Por ello recibimos una comisión. De la red solo recibimos cifras agregadas, ningún dato sobre su persona. En nuestro propio sitio web las redes no colocan cookies. La base jurídica es el art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD (interés legítimo en la financiación de nuestro servicio gratuito). Para las cookies en la página de la institución rige su propia solicitud de consentimiento.

Los enlaces a instituciones sin programa de socios llevan, sin ningún complemento, directamente a la página del curso de la institución. No recibimos ninguna confirmación de si usted se inscribe ni cuándo lo hace.

10. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a adaptar esta política de privacidad para mantenerla actualizada y conforme a la ley, por ejemplo si cambia nuestra infraestructura técnica o los proveedores que utilizamos.