Online-Fernlehrgang Geprüfte/r IT-Servicetechniker/in

Der Online-Fernlehrgang Geprüfte/r IT-Servicetechniker/in bietet eine fundierte berufliche Qualifizierung für angehende IT-Support-Spezialisten, Netzwerkadministratoren und Mitarbeiter im technischen Kundendienst. Dieser Abschluss bereitet Sie darauf vor, branchenübergreifend zentrale Supportfunktionen zu übernehmen, betriebliche IT-Infrastrukturen instand zu halten, technische Störungen systematisch zu beheben und Systeminstallationen durchzuführen. Das Programm richtet sich sowohl an Quereinsteiger als auch an erfahrene Praktiker, die einen fundierten Nachweis ihrer Kenntnisse anstreben, und befähigt Sie dazu, verantwortungsvolle operative Aufgaben in mittelständischen Unternehmen, Konzernen oder öffentlichen Verwaltungen wahrzunehmen.

Der Lehrplan deckt sowohl grundlegende als auch fortgeschrittene Aspekte der modernen Unternehmens-IT ab. Sie erwerben umfassende Fachkenntnisse in PC-Hardwarearchitektur, Systemkonfiguration, Windows 10 Client-Administration sowie in Windows Server- und Ubuntu Linux-Umgebungen. Kernmodule widmen sich der Netzwerkinstallation, dem Management von Cloud-Diensten, IT-Sicherheitsprotokollen, Virtualisierungstechnologien, Ticketing-Workflows und Service Level Agreements (SLAs). Ergänzend zu den technischen Fertigkeiten schulen integrierte Web-Based-Trainings intensiv professionelle Kundenkommunikation, Einwandbehandlung, Deeskalation und den kompetenten Umgang im Remote-Support.

Dank des flexiblen Fernstudienmodells verbindet der Kurs fünfundzwanzig detaillierte Studienhefte, elf interaktive Web-Based-Trainings und praxisorientierte Lehrvideos. Sie bearbeiten praxisnahe Übungen sowie Einsendeaufgaben und erhalten dabei individuelle Rückmeldungen von zertifizierten Fernlehrern über den Online-Campus. Ihr ortsunabhängiges Selbststudium wird durch optionale Online-Seminare, moderne Softwaretools und die Möglichkeit ergänzt, zum Abschluss ein internationales Englisch-Zertifikat zu erwerben.

Die Anmeldung setzt grundlegende Computer- und Windows-Kenntnisse sowie einen Standard-Windows-PC mit verlässlichem Internetzugang voraus. Sie können sich jederzeit direkt online anmelden und das Studium im Rahmen eines vierwöchigen Probestudiums unverbindlich beginnen.